En busca de nuevas oportunidades

Hola amigos, si tienes la oportunidad de encontrarme en la red, les cuento que estoy en busca de nuevas oportunidades de trabajo o emprender un negocio, mi cv explica mi nivel académico actual, si te interesa o si tienes algunas recomendaciones no dudes en contactarme.

Reciban un cordial saludo

Curriculum Vitae

José Rolando Figueroa Hernández
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Residenciales Llano Alto 3 Mz S Lote 98 Z. 6 Catalina Villa Nueva

CIUDAD DE GUATEMALA, GUATEMALA- Casado(a) Edad: 38

rolandofigueroa@hotmail.com


Perfil profesional

Ingeniero industrial con Maestría en Formulación y Evaluación de Proyectos, MBA, MSC, Análisis y Diseño de Software. Experiencia de 10 años en gestión y planeación de información empresarial. Orientado al mejoramiento continuo para la optimización de procesos y reducción de costos. Capacidad para dirigir equipos de trabajo y encaminando al cumplimiento de objetivos. Orientado totalmente al cliente, alta capacidad de análisis de datos para garantizar la operatibilidad de procesos, experiencia en soporte técnico en enlace de datos corporativos y residencial dedicado e inalámbrico, Telefonía fija, móvil e IT en empresa multinacional de Telecomunicaciones. Ordenado, metódico, comprometido y responsable.

Experiencia Laboral

Años de experiencia: 19

Telefónica Móviles Guatemala, S.A.
Telecomunicaciones

Cargos:

Jefatura de Provisión y Help Desk (Actual)
Jefatura de Provisión, Help Desk y Wireless Team
Jefatura de Help Desk y Soporte Informático
Jefatura de Provisión y Help Desk
Jefatura de Help Desk

Tiempo laborado: Agosto de 1999 - Actualmente

Teléfono: 502 24704094

Funciones y logros

Funciones:
Provisión: Administrar, coordinar y gestionar recursos, negociar con proveedores y clientes, evaluar resultados del área comparando con objetivos establecidos, gestionar el proceso de instalación desde que solicita el estudio de costos, hasta la instalación, toma de decisiones en temas de presupuesto:

Help Desk: Mantener los indicadores de servicio post venta en cuanto a tiempos de reestablecimiento de servicios afectados por cualquier causa atribuible a Telefonica o a cliente, retroalimentar a áreas relacionadas en el tema de soporte para mejorar la calidad de red en sitios con mayor índice de reclamos, contribuir con otras áreas en la toma de decisiones para realizar manteamientos preventivos programados para minimizar el impacto en la afectación en servicios de clientes.
Logros: Cumplir con los objetivos establecidos en cada uno de los periodos de evaluación a nivel de área, igualmente a nivel de certificación ISO en provisión y Help Desk, automatización de procesos de atención a reclamos de Help Desk .

Mayacom
Suministros y Computadoras

Cargo: Gerente de Ventas y Propietario

Tiempo laborado: Julio de 1995 - Julio de 1999

Actualmente sin movimiento desde que acepte el cargo en Telefónica Moviles S.A

Funciones y logros

Funciones: Administrar, coordinar y gestionar recursos, negociar con proveedores y clientes, evaluar resultados de cada estrategia de ventas, analizar información comercial, visitar clientes, garantizar el servicio al cliente y dar soporte Administrativo y Financiero.

Logros: Incrementé las ventas en 15% gradualmente año con año durante tuve mi empresa gracias a una estrategia de servicio al cliente. Reduje los tiempos de entrega y los precios de venta por medio de una reducción de costos administrativos y de operaciones. Además logré incursionar en clientes estratégicos que me hicieron mantenerme durante 4 años en el mercado de las ventas de suministros y computadoras. Una bonita experiencia personal en el emprendimiento de un negocio y su administración.

South Holdings (South Bank & TRUST CO.LTDA)
Banco Offshore

Cargo: Administrador del Centro de Computo

Tiempo laborado: Marzo de 1992 - Junio de 1994

Teléfono: 502 23855075, 502 23855080

Funciones y logros

Funciones: Desarrollar, coordinar e implementar proyectos bancarios, Mantener la infraestructura informática del Banco (Red), Bases de Datos, Software, informes, mantener la seguridad de la información con respaldos periódicos. Proporcionar información comercial, garantizar 100% la operabilidad de los sistemas informático.

Logros: En esta compañía mantuve el sistema estable y los servicios informáticos para clientes internos, se desarrollaron nuevos proyectos entre los que puedo mencionar (Sistema de Ahorros) entre otros, se hicieron mantenimientos al software en general, y lo principal es que mantuve una excelente relación con mis compañeros de trabajo desde la alta gerencia hasta el nivel operativo, esta empresa me dio grandes conocimientos y experiencias para mi desarrollo personal y profesional.

Transtel, S.A.

Cargo: Analista de Software

Tiempo laborado: Junio de 1989 - Febrero de 1992

Teléfono: NA,

Empresa Cerro, era parte del grupo de Construbanco

Funciones y logros

Funciones: Programador, Análisis y Diseño de Software

Logros: Mantener el software del área contable en funcionamiento y atender todos los reclamos por reportes y modificaciones solicitados al día. Actualmente esta empresa ya no esta funcionando, era la parte de soporte informático de Construbanco

Estudios formales

ADEN (Alta Dirección, Business School)
Formulación y Evaluación de proyectos
Actualmente
Mayo, 2008

Master Business Administration (MBA)
Universidad Francisco de Vitoria, España

Master of Science in Telecommunication (MSc)
Swiss Business School

Especialización en Marketing

Junio de 2007

Especialización en Telecomunicaciones

Marzo de 2007

PHD (Programa de Habilidades Directivas)

Noviembre de 2006


PDG (Programa de Desarrollo Gerencial)

Noviembre de 2004


Universidad de San Carlos de Guatemala

Maestro en Formulación y Evaluación de Proyectos (MSc)

Noviembre 2007

MAESTRIA

Ingeniero Industrial

Julio de 1994

UNIVERSITARIO

Instituto Nacional de Bachillerato en Computación (INBC)

Bachiller en Computación

Octubre de 1987

DIVERSIFICADO

Idiomas
Idioma Nativo: ESPAÑOL
Ingles Intermedio

Berlitz Centro de Estudios de Idiomas

Estudios no formales

Cámara de Comercio de Guatemala

PDG (Programa de Habilidades Gerencial)

Septiembre de 2006

SGS de Guatemala, S.A.

Interpretación de la Norma ISO 9001:2000
Certificación de Auditor Interno para ISO

Marzo de 2002

CAPATEL (ERICSSON)
Operación y Mantenimiento

MD100 (PLANTA TELEFONICA)

Abril de 2001

New Horizons

Intermediate Access 2000

Marzo de 2001

advanced Access 2000

Marzo de 2001

Asociación de Gerentes de Guatemala

Técnicas Eficaces de Supervisión

Marzo de 2001

FADES

Supervisión Efectiva

Marzo de 1996